Politique d'expédition

Expédition et délais et coûts de livraison

  1. Nous offrons la livraison gratuite via FedEx Ground.

  2. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 13 h (HNE) sont généralement expédiées le jour même.

  3. Nous vous enverrons par courriel les informations de suivi de votre envoi une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

  4. Si vous souhaitez que votre achat soit expédié par livraison accélérée en 1 à 3 jours, veuillez sélectionner cette option lors du paiement. Des frais supplémentaires seront ajoutés au total de votre achat.

  5. Pour toutes les commandes contenant des articles monogrammés, veuillez prévoir 5 à 7 jours de délai d’expédition supplémentaire. Tous les articles monogrammés sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

    Pour les produits Pulsar 

    CONDITIONS
    FRET :

    Tous les prix sont FOB entrepôt
    GARANTIE :

    Tous les produits sont couverts par une garantie d’un an sur les pièces et la main-d’œuvre

    Générateurs : garantie limitée de 3 ans | 1re année pièces et main-d’œuvre, 2e et 3e années pièces seulement

    Pelouse et jardin :  garantie limitée de 2 ans | 1re année pièces et main-d’œuvre, 2e année pièces seulement

    Outils électriques :  garantie d’échange de 3 ans

    Nettoyeurs haute pression à essence : garantie limitée de 2 ans | 1re année pièces et main-d’œuvre, 2e année pièces seulement

    Nettoyeurs haute pression électriques : 1re année pièces et main-d’œuvre, 2e année pièces seulement

    Compresseurs d’air :  1re année pièces et main-d’œuvre, 2e année pièces seulement

     

     

Douanes et droits

  1. Lemontant indiqué vous sera facturé au moment du paiement. La TVA et les droits de douane ne vous sont pas facturés à la livraison.

Politiques de retour et d’échange

  1. Une enceinte sans fil peut être retournée dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.

  2. Tous les produits achetés sur notre site Web, à l’exception de notre enceinte sans fil, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement intégral.

  3. Pour initier un tel retour, veuillez nous contacter à info@stepupcoffeelove.com. Veuillez inclure le numéro de série de votre produit et l’adresse complète de retour dans votre message, et nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition prépayée pour le retour dans l’emballage d’origine.

  4. Pour retourner l’enceinte, SolarFlares Generators fournira des instructions d’emballage spécifiques ainsi qu’un nouvel emballage si l’emballage d’origine n’est plus disponible.

  5. Cette politique de retour est également valable pour nos accessoires, avec la restriction que les coussinets d’oreille et les câbles achetés en tant qu’accessoires ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été utilisés.

  6. Les produits achetés auprès de l’un de nos revendeurs agréés sont soumis à la politique de retour du revendeur. SolarFlares Generators n’accepte pas les retours ou les échanges de produits SolarFlares Generators achetés auprès d’autres détaillants.

  7. De plus, nous n’acceptons pas les retours ou les livraisons sans une autorisation de retour valide de notre service clientèle à support@solarflaresgenerator.com.

  8. Le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l’approbation de votre article retourné. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition de nuit ni les frais d’emballage cadeau.